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Impossible de se connecter à ma messagerie
Pour accéder à votre messagerie, vous pouvez y accéder de 2 manières :
- En vous rendant sur la page d'accès de Zourit, de saisir vos identifiant et mot de passe, puis de vous rendre sur l'outil “Mes e-mails”
- En vous connectant directement sur la page de la messagerie de Zourit :
- https://mail1.zourit.net pour les utilisateurs·rices de Zourit.net
- https://mail.cemea.org pour les utilisateurs·rices du Zourit-Ceméa
Dans Zourit, il existe une mesure de sécurité qui bloque temporairement votre adresse IP au bout d'une dizaine d'essais avec un mot de passe erroné. Au dela de 10 essais, toute tentative (même avec un mot de passe valide) est refusée. Tout nouvel essai prolonge la durée de banissement de votre adresse IP.
Ce blocage n'est mis en place que si vous vous connectez directement en passant par la 2e méthode.
Comment résoudre ce problème ?
Si vous n'êtes pas certain·e de votre mot de passe, nous vous conseillons de demander à votre administrateur·rice de vous attribuer un nouveau mot de passe, et de vous connecter à Zourit avec une autre adresse IP :
- Soit en utilisant une autre connexion Internet (partage de connexion de votre smarpthone)
- Soit en redémarrant votre box pour obtenir une autre adresse IP. Vous pouvez voir cette adresse en vous rendant par exemple sur https://www.monip.org/
Si vous êtes nombreux·euses à vous connecter depuis le même lieu (utilisation régulière par plusieurs salariés sur le même site), il est possible de nous préciser votre adresse IP (si elle est permanente) pour qu'on puisse interdire le blocage de votre adresse.